Lønsomhedsstyret Loyalitets Ledelse

I bogens første del bliver du introduceret til Løn-somhedsstyret Loyalitets Ledelse og ledelses-modellen CRMmatrix®. Ledelsesmodellen er udvik-let af Due & Partners og har gennem en del år udgjort en integreret del af virksomhedens rådgiv-ning af nordiske og internationale virksomheder. Modellen har hjulpet mange virksomheder til at blive bedre til:

- at skabe overblik over kunderne
- at identificere og fastholde rentable kunder
- at blive bedre til at tjene på de kunder, man har
- at få organisationen til at tænke og handle kunde-orienteret og forretningsorienteret på samme tid

I bogens anden del, vil du lære, hvordan du med softwaret KONTINEO CRMmatrix® praktiserer Lønsomhedsstyret Loyalitets Ledelse ud fra data i dit ERP- og CRM-system. Bogen er skrevet, så du med stort udbytte kan bruge den som hjælp i det daglige arbejde med Lønsomhedsstyret Loyalitets Ledelse.