Total Quality Management - Resultater og visioner

Bogen redegør på en særdeles velstruktureret og illustrativ måde for de nyeste danske resultater af og erfaringer med implementering af TQM. Den omfatter cases fra flere store danske virksomheder, bl.a. LEGO Gruppen, ICL Data, Grundfos og Dandy. Blandt bogens emner er: - Paradigmeskiftet - på vej mod en offensiv kvalitetsfokus - Kvantespringet - accelerering af TQM-udviklingen - Benchmarking og Business Process Reengineering - Visioner med Total Quality Management.