Per Østergaard Jacobsen

Foredragsemner:

• CRM
• Den kundeorienterede virksomhed 
• Kundesegmentering
• Tilfredse, loyale og profitable kunder
• Profitable kunderelationer
• Performance Management i Marketing

Per Østergaard Jacobsens viden om CRM, kunderelationer og marketing er både fascinerende og særdeles lærerig. Hans uddannelse er meget bred og rummer elementer fra sociologi til international marketing kombineret med en omfattende erfaring i at udnytte og formidle viden om databaser, data mining værktøjer og CRM software og videndeling værktøjer.

Siden 1982 har Per Østergaard Jacobsen haft en række lederstillinger inden for salg, markedsføring og rådgivning i virksomheder som f.eks. Statoil, Ahead dialogue, PricewaterhouseCoopers. I de seneste mange år har han koncentreret sig om stillinger inden for kundeloyalitet, data mining, udnyttelse af indsamlede data via CRM-programmer, effektmålinger af markedsføring og effektivisering af salg og marketingprocesser samt rådgivning/foredragsvirksomhed inden for disse emner.

Senest har han været marketingdirektør og medlem af ledelsen for Hewlett-Packard A/S, partner i CRM konsulentvirksomheden Andersen & Partners Management Consulting, direktør i kommunikationshuset SP3 A/S og Senior Executive i Webtop, der arbejder med forretningskritiske softwareløsninger. Siden efteråret 2009 har han været direktør i konsulentfirmaet Efficiens (www.effeiciens.nu).

Per er desuden ekstern lektor på CBS, hvor han underviser i fagene Performance Management and Marketing og Profitable kunderelationer. Han har deltaget i en række undersøgelser om marketing performance og er vejleder på Cand. Merc hovedopgaver.

Sideløbende med sit erhvervsarbejde har Per Østergaard Jacobsen udgivet en række hvidbøger om CRM, segmentering og marketing effektivisering. Han er initiativtager og primærforfatter til bogen ”CRM Håndbogen – fra gruppe til multi-individ”, der til dato er udgivet i flere end 50.000 eksemplarer og oversat til både engelsk, spansk, portugisisk, italiensk og japansk. Han var ligeledes initiativtager til digitaliseringsprisen og arbejder pt. på flere nye bog projekter.

Per Østergaard Jacobsen er en særdeles yndet og velrenommeret foredragsholder – både herhjemme og i udlandet. Alene i de seneste 5 år har han holdt ca. 75 foredrag om emner inden for CRM og marketing performance.